Prefeitura capacita 600 profissionais do transporte público com foco em acessibilidade e atendimento humanizado

Foto: Jefferson Peixoto / Secom PMS
Reportagem: Ana Virgínia Vilalva e Camila Vieira / Secom PMS

A Prefeitura de Salvador promoveu nesta sexta-feira (4) a capacitação “Acessibilidade em Movimento”, voltada para 600 profissionais do transporte público. Realizado na Faculdade Anhanguera, o encontro reuniu condutores de ônibus e trabalhadores do BRT para ampliar conhecimentos sobre inclusão e aprimorar o serviço prestado aos passageiros.

A iniciativa é realizada pela Secretaria de Mobilidade (Semob) em parceria com a Secretaria de Promoção Social, Combate à Pobreza, Esportes e Lazer (Sempre), por meio da Diretoria de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência (DPCD).

Atendente do BRT Salvador há dois anos, Lívia Lima vivencia diariamente situações nas quais precisa orientar e auxiliar passageiros. Para ela, o conhecimento adquirido aumenta a segurança dos profissionais na abordagem. 

“A gente aprende mais e desenvolve ainda mais a empatia. Encontramos pessoas com dificuldades para utilizar elevadores, subir escadas ou chegar a determinados locais. Nós acompanhamos e orientamos esses passageiros, e esse conhecimento faz com que a gente se sinta mais segura para ajudá-los”, relata Lívia.

Com mais de 20 anos de atuação como rodoviário em Salvador, o condutor da Integra Leandro Rodrigues, de 45 anos, afirma que os desafios de acessibilidade em algumas vias exigem atenção dos profissionais para facilitar o embarque e desembarque dos passageiros. “A capacitação é muito importante para nós, rodoviários. A gente procura sempre facilitar o acesso das pessoas e fazer o máximo para ajudá-las dentro do transporte”, diz o motorista.

Inclusão – Além do conteúdo técnico, o encontro aproximou rodoviários, pessoas com deficiência e familiares de crianças atípicas, permitindo a troca de experiências sobre situações do cotidiano. 

O secretário de Mobilidade, Pablo Souza, considera o diálogo fundamental para avançar na qualidade do serviço. “Através dessa formação, a Prefeitura promove um ambiente de empatia, em que os rodoviários e as famílias de crianças atípicas podem dialogar sobre esse tema, fortalecendo a melhoria do atendimento, o senso comunitário e as relações humanas. A gente acredita que a mobilidade é, acima de tudo, humana e que esse tipo de iniciativa colabora para termos uma cidade cada vez melhor”, afirma o titular da Semob.

A diretora de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência, Daiane Pina, explica que a ação integra os investimentos do Município na melhoria do transporte coletivo. “A formação busca fazer com que os motoristas se qualifiquem nas normas de atendimento às pessoas com deficiência. A Prefeitura vem investindo muito no transporte público e, ao longo do ano, realizamos formações para que Salvador se torne cada vez mais inclusiva e para que as empresas estejam inseridas nessa questão do respeito à pessoa com deficiência”, pontua Daiane.

A programação abordou temas como autismo, paralisia cerebral, deficiência visual e física, com a participação de pessoas com deficiência, representantes de associações, psicólogos e neuropsicólogos.

Para Cleise Soares, diretora da Faculdade Anhanguera, a parceria com o poder público reforça o papel social da instituição. “O processo de formação é contínuo e, quando percebemos demandas reais e relevantes para o bem-estar das pessoas com deficiência, a instituição tem a responsabilidade de acolher. É um momento de aprender e ensinar juntos”, aponta a diretora da faculdade.